Employé administratif / Employée administrative (guichet)
Emploi Administrations - Institutions
Kremlin-Bicêtre, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
VOS MISSIONS Accueillir et renseigner : - Assurer l'accueil physique (pré-accueil, accueil) et/ou téléphonique (standard) du public, niveau 1 et niveau 2 - Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité : traiter l'usager avec amabilité, propreté des lieux, efficacité, disponibilité du service. - Répondre aux différents besoins des usagers des services municipaux (public, partenaires, autres services.), les guider, les accompagner - Fournir un service d'accueil fiable et le délivrer de manière efficace - Respect et application des règles et procédures en vigueur - Travailler en coopération avec les autres services municipaux afin de garantir une approche de proximité mais aussi un service global - Communiquer aux autres membres de l'équipe les informations nécessaires au bon fonctionnement du service (passation), ses connaissances (savoir-être et savoir-faire) - Utiliser les moyens de communication mis à disposition par la collectivité afin de renseigner efficacement les usagers : site de la ville, base de connaissance, mag. Instruire et constituer des actes d'état-civil : - Mise à jour des registres d'état-civil (établissement des actes de naissance,[...]
